শর্তাবলি

এই চুক্তিটি কী

এই শর্তাবলি আপনার — অর্থাৎ সাইন-আপ করা ব্যবসার — এবং VizoChat-এর মধ্যে। অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনি এগুলো মেনে নিচ্ছেন। কোনো প্রতিষ্ঠানের হয়ে সম্মতি দিলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার সেই অধিকার আছে।

মেনে নিতে না পারলে সেবাটি ব্যবহার করবেন না।

আমরা কী দিই

VizoChat আপনার ওয়েবসাইটের জন্য একটি চ্যাট-বাক্স এবং আপনার নিজস্ব চ্যাট-লিংক (vizochat.com/আপনারনাম) দেয়। আপনার দেওয়া তথ্য থেকে একটি AI আপনার গ্রাহকদের উত্তর দেয়, আর যখন দরকার তখন কথোপকথন আপনার লোকের কাছে দিয়ে দেয়।

আমরা সবসময় সেবাটি চালু রাখার চেষ্টা করব। কখনো বন্ধ হবে না — এমন প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি না; কোনো সৎ সেবাই দেয় না। AI সবসময় নির্ভুল হবে, সেটিও নয়।

AI কী করবে, কী করবে না

• AI উত্তর দেয় আপনার নিজের নলেজ-বেস থেকে। ভিত্তিসহ উত্তর না থাকলে সে সেটি স্বীকার করে ও মানুষের কাছে পাঠাতে চায় — আন্দাজ করে না।
• সে কখনো দাম, প্রতিশ্রুতি, রিফান্ড, আইনি বা চিকিৎসা-সংক্রান্ত নিশ্চয়তা বানিয়ে বলবে না।
• সে যে AI, তা কখনো লুকায় না।

আপনি যা শেখাবেন তার দায় আপনার। ভুল দাম বসালে AI সেই ভুল দামই আপনার গ্রাহকদের বলবে, আর সেটি আপনার ও তাঁদের মধ্যেকার বিষয়। শেখানো যেকোনো কিছু আপনি যেকোনো সময় সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন।

আপনার দিক থেকে

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে VizoChat ব্যবহার করে করবেন না:

• না-চাওয়া বার্তা (স্প্যাম) পাঠানো, বা বেআইনি কিছু;
• অন্যের পরিচয় ধারণ, বা নিজের নয় এমন মোবাইল নম্বর দাবি করা;
• চ্যাটের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড, কার্ড-নম্বর বা অন্য গোপন তথ্য সংগ্রহ;
• সেবাটিতে আক্রমণ, অতিরিক্ত চাপ, অনুসন্ধান বা রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ারিং;
• লিখিত চুক্তি ছাড়া সেবাটি নিজের নামে পুনর্বিক্রয়।

কর্মী-অ্যাকাউন্টের দায়িত্ব আপনার। যাঁর যতটুকু দরকার ততটুকুই ভূমিকা দিন, আর যাঁরা চলে যান তাঁদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

আপনার গ্রাহকদের তথ্য

গ্রাহকদের সাথে কথোপকথন আপনার, আমাদের নয়। আমরা আপনার হয়ে সেগুলো রাখি ও আপনার নির্দেশ অনুযায়ী চলি। বিক্রি করি না, সাধারণ AI মডেল প্রশিক্ষণেও ব্যবহার করি না। আমরা কী রাখি তা আছে গোপনীয়তা-নীতি-তে।

আপনার গ্রাহকদের তথ্য-আইন আপনার উপরেই বর্তায়। গ্রাহকদের জানান যে একটি চ্যাট-সেবা ব্যবহৃত হচ্ছে, এবং যা সংগ্রহের অধিকার আপনার নেই তা সংগ্রহ করবেন না।

প্ল্যান, পেমেন্ট ও সীমা

• প্রতিটি প্ল্যানে মাসিক AI-উত্তরের সীমা ও কর্মী-আসনের সংখ্যা থাকে। সীমা শেষ হলে AI উত্তর দেওয়া বন্ধ করে ও কথোপকথন মানুষের কাছে যায় — আপনার চ্যাট অন্ধকার হয় না।
• দাম সাইটে দেওয়া আছে। দাম বদলালে বিদ্যমান গ্রাহকদের আগে জানানো হয়।
• ফেরত ও বাতিলের বিষয় আছে রিফান্ড-নীতি পাতায়।

স্থগিতকরণ

স্প্যাম, প্রতারণা বা বেআইনি কাজে ব্যবহৃত হলে, কিংবা অন্য ব্যবসার সেবার ক্ষতি করলে আমরা কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। যুক্তিসংগতভাবে সম্ভব হলে আগে জানাব ও সংশোধনের সুযোগ দেব।

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

কিছু ভুল হলে

সেবাটি যেমন আছে তেমনই দেওয়া হয়। আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, ততটুকু পর্যন্ত — হারানো মুনাফা, হারানো ব্যবসা, বা AI-এর ভুল উত্তরের কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই; এবং আমাদের সর্বোচ্চ দায় সমস্যার আগের তিন মাসে আপনি যা পরিশোধ করেছেন তার মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

আইন আপনাকে যে অধিকার দিয়েছে এবং যা আমরা কেড়ে নিতে পারি না — এখানে কিছুই তা সরায় না।

পরিবর্তন

আমরা শর্তাবলি বদলাতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে কার্যকর হওয়ার আগে বিজনেস-প্যানেলে জানাব, আর উপরের তারিখ বদলাবে।

আইন

এই শর্তাবলি এই পাতার নিচে উল্লিখিত দেশের আইনে পঠিত হবে, এবং সেই দেশের আদালতই যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি করবে।