সংক্ষেপে
VizoChat একটি চ্যাট-সেবা, যেটি ব্যবসারা নিজেদের ওয়েবসাইটে বসান। এখানে দুই ধরনের মানুষ আসেন, আর তাঁদের সাথে আমাদের আচরণও আলাদা:
- ব্যবসা — যাঁরা সাইন-আপ করেন, এবং তাঁদের কর্মীরা।
- সেই ব্যবসার গ্রাহক — যাঁরা চ্যাট-বাক্সে একটি বার্তা পাঠান।
আপনি যদি কোনো দোকানের সাথে চ্যাট করা গ্রাহক হন, তবে ঐ কথোপকথনের ভাগ্য দোকানই ঠিক করে। আমরা তাঁদের হয়ে সেটি রাখি — বিক্রি করি না, আর আপনাকে বিজ্ঞাপন দেখাতেও ব্যবহার করি না।
আমরা কী রাখি, আর কেন
আপনি যদি ব্যবসা হন
| কী | কেন দরকার |
|---|---|
| ব্যবসার নাম ও চ্যাট-লিংক | vizochat.com/আপনারনাম দেওয়ার জন্য |
| মালিক ও কর্মীদের নাম, ইমেইল | লগইনের জন্য, এবং কে উত্তর দিলেন তা দেখানোর জন্য |
| পাসওয়ার্ড | কেবল এক-মুখী হ্যাশ হিসেবে — আমরা পড়তে পারি না, ফাইল চুরি হলেও কেউ পারবে না |
| মোবাইল নম্বর (ঐচ্ছিক) | কেবল যদি আপনি ফোন-নম্বরের চ্যাট-লিংক চান। লুকিয়ে না রাখলে এটি প্রকাশ্য |
| আপনি AI-কে যা শেখান | যাতে AI আপনার গ্রাহকদের উত্তর দিতে পারে |
| মেসেজ-সংখ্যা ও প্ল্যান-ব্যবহার | মাসিক সীমা প্রয়োগ করার জন্য |
আপনি যদি কোনো ব্যবসার গ্রাহক হন
| কী | কেন |
|---|---|
| চ্যাটে আপনি যা লেখেন | সেটিই তো কথোপকথন |
| আপনার নাম (কেবল দিলে) | যাতে দোকান জানে কার সাথে কথা বলছে |
| আপনার মোবাইল নম্বর (কেবল দিলে) | যাতে অন্য ডিভাইসেও আপনার চ্যাট-হিস্টরি থাকে। এক-বারের কোড দিয়ে নিশ্চিত করা হয়, আর দোকান সবসময় আংশিক লুকানো অবস্থায় দেখে |
| আপনার পাঠানো ছবি বা ফাইল | সেগুলোও কথোপকথনের অংশ |
| যে পাতা থেকে চ্যাট খুলেছেন | যাতে AI আপনি যে পাতাটি দেখছেন সেটি নিয়েই উত্তর দিতে পারে |
| ব্রাউজারের সংক্ষিপ্ত পরিচয় | চ্যাট ঠিকভাবে দেখানো ও অপব্যবহার ধরার জন্য |
যা আমরা করি না
- বিজ্ঞাপনের কুকি বসাই না, অন্য ওয়েবসাইটে আপনাকে অনুসরণ করি না। চ্যাট শুধু আপনার ব্রাউজারের নিজের স্টোরেজ ব্যবহার করে, কোন কথোপকথনে ছিলেন তা মনে রাখতে।
- কারও তথ্য কারও কাছে বিক্রি করি না।
- সাধারণ-উদ্দেশ্যের AI মডেল প্রশিক্ষণে আপনার কথোপকথন পড়ি না।
AI কোথায় চলে
আজ যে AI গ্রাহকদের উত্তর দেয়, সেটি VizoChat-এর নিজের সার্ভারেই চলে। ঐ উত্তর তৈরির জন্য আপনার কথোপকথন বাইরের কোনো AI-প্রতিষ্ঠানে পাঠানো হয় না।
কখনো যদি এটি বদলায় — যেমন কোনো ব্যবসা বাইরের আরও শক্তিশালী মডেল বেছে নেন — তবে চালু হওয়ার আগেই এই পাতায় সেটি লেখা থাকবে, প্রতিষ্ঠানের নামসহ।
কথোপকথন কে দেখতে পারে
- যে ব্যবসাকে পাঠানো হয়েছে, এবং তাদের যোগ করা কর্মীরা।
- VizoChat-এর সাপোর্ট কর্মী — কেবল দেখতে পারেন, কিছু বদলাতে পারেন না। প্রতিটি এমন প্রবেশ কর্মীর নাম ও সময়সহ স্থায়ীভাবে লেখা থাকে।
- আর কেউ নয়। এক ব্যবসা কখনো অন্য ব্যবসার কথোপকথন দেখতে পায় না।
কতদিন রাখা হয়
ব্যবসা না মোছা পর্যন্ত কথোপকথন থাকে। ব্যবসা যেকোনো সময় নিজের প্যানেল থেকে মুছতে পারেন, আর মুছলে মেসেজ ও পাঠানো ফাইল একেবারেই চলে যায় — লুকানো নয়, সত্যিই মোছা।
আপনি গ্রাহক হয়ে নিজের কথোপকথন মোছাতে চাইলে যে ব্যবসার সাথে কথা বলেছিলেন তাঁদের বলুন — এটি তাঁদেরই মোছার জিনিস। তাঁরা সাহায্য করতে না পারলে নিচের ঠিকানায় আমাদের লিখুন, আমরা ব্যবস্থা নেব।
আপনার হাতে যা আছে
- মোবাইল নম্বর দেওয়া বাধ্যতামূলক নয়। না দিলেও চ্যাট চলে; শুধু অন্য ডিভাইসে কথোপকথন ফিরে পাওয়ার সুবিধাটি থাকবে না।
- আপনার সম্পর্কে আমরা কী রাখি জানতে চাইতে পারেন — আমরা জানাব।
- মুছে ফেলতে বলতে পারেন।
নিরাপত্তা
- সবকিছু HTTPS-এ যাতায়াত করে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা, পড়ার মতো অবস্থায় কখনো রাখা হয় না।
- VizoChat-এর নিজের কর্মী-অ্যাকাউন্টে দুই-ধাপের লগইন চালু করা যায়।
- আপলোড করা ফাইল ওয়েব-ফোল্ডারের বাইরে থাকে, আর কেবল সেই কথোপকথনের অংশ যাঁরা তাঁদেরই দেওয়া হয়।
- আমাদের নিজের কর্মীদের প্রতিটি কাজ লগে থাকে।
কোনো সিস্টেমই নিখুঁত নয়। কখনো যদি আপনাকে প্রভাবিত করে এমন কোনো নিরাপত্তা- লঙ্ঘন আমরা জানতে পারি, চুপ না থেকে স্পষ্ট করেই বলব।
শিশুরা
VizoChat ব্যবসার জন্য তৈরি টুল। ১৩ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়, এবং আমরা জেনেশুনে তাদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
এই পাতা বদলালে
তথ্য নিয়ে আমাদের আচরণ বদলালে এই পাতা বদলাবে ও উপরের তারিখ হালনাগাদ হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন বিজনেস-প্যানেলেও ঘোষণা করা হবে — কারও যেন এই পাতা বারবার পড়ে দেখতে না হয়।