চ্যাট-বাবল দেখা যাচ্ছে না
লাইনটি সত্যিই পাতায় আছে কিনা দেখুন। ওয়েবসাইট খুলে Ctrl+U (বা
Cmd+U) চেপে সোর্স দেখুন, তারপর widget.js খুঁজুন। না থাকলে কোডটি সেভ
হয়নি — কিছু ওয়েবসাইট-বিল্ডারে সেভের পর আলাদা করে Publish চাপতে হয়।
id ঠিক আছে কিনা দেখুন। data-id হুবহু আপনার চ্যাট-লিংক হতে হবে —
সব ছোট হাতের অক্ষরে, স্পেস ছাড়া:
<script src="https://vizochat.com/widget.js" data-id="yourname"></script>
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় কিনা দেখুন। প্যানেলে লগইন করুন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকলে চ্যাট লোড হবে না।
পাতার ক্যাশ পরিষ্কার করুন। ক্যাশিং প্লাগইন বা CDN ব্যবহার করলে সেটি পরিষ্কার করুন — নইলে আপনার দর্শকরা এখনো লাইনবিহীন পুরনো পাতাই পাচ্ছেন।
মেসেজ প্যানেলে আসছে না
- প্যানেল একবার রিফ্রেশ করুন। নিজে থেকেই পুনঃসংযোগ হয়, তবে রিফ্রেশ তাৎক্ষণিক।
- ঠিক ফিল্টারে আছেন কিনা দেখুন। সব দেখায় চলমান কথোপকথন; শেষ-হওয়াগুলো শেষ হয়েছে ট্যাবে।
- ইনকগনিটো উইন্ডো থেকে একটি টেস্ট মেসেজ পাঠান। আপনার নিজের ব্রাউজার হয়তো পুরনো কথোপকথনটিই আবার ব্যবহার করছে।
AI বলছে "জানি না"
এটি AI-এর সততা, আন্দাজ না করা — অর্থাৎ ঠিকভাবেই কাজ করছে। এর মানে ঐ প্রশ্নটি এখনো আপনার নলেজে নেই।
AI ট্রেনিং → যেসব প্রশ্নের উত্তর দিতে পারেনি — সেখানে যান। প্রতিটি না-পারা প্রশ্ন সেখানে অপেক্ষা করছে, আর এক ধাপেই সেটিকে উত্তরে পরিণত করা যায়।
AI ভুল দাম বলেছে
AI কেবল তাকে দেওয়া তথ্যই বলে। AI ট্রেনিং-এ যান, প্রোডাক্টটি খুঁজুন, সম্পাদনা চাপুন, দাম ঠিক করুন। নতুন দাম সাথে সাথেই ব্যবহার হবে।
ভুল দামটি যদি আপনার ওয়েবসাইট থেকে এসে থাকে, তবে ওয়েবসাইট থেকে পড়া পাতাগুলো ভুলিয়ে দিন চাপুন, সাইট ঠিক করুন, তারপর আবার পড়ান।
গ্রাহক বলছেন উত্তর পাননি
কথোপকথনটি খুলে শেষ মেসেজের নিচের চিহ্নটি দেখুন:
- একটি টিক — মেসেজটি আমাদের কাছে পৌঁছেছে;
- সতর্ক-চিহ্ন — পাঠানো যায়নি, গ্রাহকের সংযোগ কেটে গিয়েছিল।
কথোপকথনে অপেক্ষায় লেখা থাকলে সেটি আপনার কোনো কর্মীর অপেক্ষায় আছে — এখনো কেউ জয়েন করেননি।
তবুও সমাধান না হলে
প্যানেলের ভেতর থেকে সাপোর্ট → টিকিট খুলুন, অথবা দেখুন যোগাযোগ পাতা। সাথে আপনার চ্যাট-লিংক দিন, যাতে আমরা সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে যেতে পারি।