AI কেবল ততটুকুই জানে, যতটুকু আপনি শেখান
VizoChat আন্দাজ করে না। আপনি শেখাননি এমন কিছু গ্রাহক জিজ্ঞেস করলে সে সৎভাবে সেটি স্বীকার করে ও একজন মানুষকে ডাকতে চায় — আপনার হয়ে দাম বানিয়ে বলবে না, প্রতিশ্রুতিও দেবে না।
তাই যত বেশি শেখাবেন, তত বেশি সে আপনাকে ছাড়াই সামলাতে পারবে।
শেখানোর তিনটি পথ
১. প্রশ্ন ও উত্তর
AI ট্রেনিং → একটি প্রশ্ন ও উত্তর শেখান।
প্রশ্নটি লিখুন গ্রাহক যেভাবে জিজ্ঞেস করেন, আর উত্তরটি যেভাবে আপনি বলেন।
প্রশ্ন: ডেলিভারি কতক্ষণে হয়? উত্তর: পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার ৩০ মিনিটের মধ্যে চ্যাটেই ডেলিভারি দেওয়া হয়।
যে পাঁচটি প্রশ্নের উত্তর আপনি সবচেয়ে বেশি দেন, সেগুলো দিয়ে শুরু করুন। সাধারণত এইটুকুতেই দিনের বেশিরভাগ মেসেজ ঢেকে যায়।
২. প্রোডাক্ট ও দাম
AI ট্রেনিং → প্রোডাক্ট বা সার্ভিস যোগ করুন।
কেউ দাম জিজ্ঞেস করলে AI এখান থেকে তৈরি একটি কার্ড দেখায় — নিজে বানানো কোনো সংখ্যা নয়।
অন্য নাম ঘরটি দেখতে ছোট হলেও কাজে বড়। গ্রাহকরা যেভাবে বলেন সেভাবেই
খোঁজেন: netflix|nflx|নেটফ্লিক্স লিখে রাখলে তিনভাবেই খুঁজে পাওয়া যাবে।
৩. ওয়েবসাইট পড়িয়ে দিন
AI ট্রেনিং → আপনার ওয়েবসাইট থেকে শেখান।
সাইটের ঠিকানা দিন, AI নিজেই পাতাগুলো পড়ে নেবে। যে পাতা থেকে শিখেছে তার লিংকসহ উত্তর দেয়, তাই উত্তরটি কোথা থেকে এসেছে আপনি সবসময় যাচাই করতে পারেন।
যেকোনো সময় সব ভুলিয়ে দিতে পারেন — ওয়েবসাইট থেকে পড়া পাতাগুলো ভুলিয়ে দিন — আর সাইট হালনাগাদ করে আবার পড়াতে পারেন।
ভুল সংশোধন
প্রতিটি উত্তর ও প্রোডাক্টের পাশে সম্পাদনা ও সরান বোতাম আছে। দাম বদলালে এখানেই বদলান — AI সাথে সাথেই নতুন দাম বলা শুরু করবে।
কে শেখাতে পারেন
- মালিক ও ম্যানেজার যোগ, পরিবর্তন ও অপসারণ করতে পারেন।
- এজেন্ট প্রস্তাব লিখতে পারেন, যা প্রস্তাবিত অবস্থায় থাকে — মালিক বা ম্যানেজার চালু করলে তবেই AI সেটি বলে।
এটি ইচ্ছাকৃত: AI যা বলে তা ভবিষ্যতের প্রতিটি গ্রাহকের কাছে আপনার ব্যবসার কথা। একজন কর্মী চলে যাওয়ার সময় যেন আপনার রিফান্ড-নীতি বদলে দিয়ে যেতে না পারেন।
গ্রাহক দেখার আগে পরীক্ষা
AI ট্রেনিং → পরীক্ষা করে দেখুন। গ্রাহক যা জিজ্ঞেস করতেন ঠিক তাই জিজ্ঞেস করুন। এখানে যা লিখবেন তা কোনো আসল কথোপকথনে যায় না।
উত্তর ভুল হলে সেটিই ঠিক করার মুহূর্ত — কোনো গ্রাহক পড়ে ফেলার পরে নয়।