আপনার কথোপকথন কে দেখতে পারে
কেবল আপনার ব্যবসা — আপনি এবং আপনার যোগ করা কর্মীরা।
VizoChat ব্যবহারকারী অন্য কোনো ব্যবসা কখনো আপনারগুলো দেখতে পায় না। প্রতিটি রিকোয়েস্ট যাচাই হয় কোন অ্যাকাউন্ট থেকে এসেছে তার বিপরীতে — ব্রাউজারের ঠিকানা দিয়ে নয়।
VizoChat-এর নিজের কর্মীরা
আমাদের সাপোর্ট কর্মীরা সাহায্যের জন্য আপনার প্যানেল খুলতে পারেন, এবং তখন:
- তাঁরা দেখতে পারেন, কিছু বদলাতে পারেন না — প্রতিটি সেভ, মোছা ও সেটিং প্রত্যাখ্যাত হয়;
- ঐ প্রবেশটি কর্মীর নাম ও সময়সহ স্থায়ী লগে লেখা থাকে।
আপনার গ্রাহকরা কী দেখেন
- গ্রাহকের মোবাইল নম্বর আপনাকে আংশিক লুকানো অবস্থায় দেখানো হয়, আর অন্য কোনো গ্রাহককে কখনোই নয়।
- অভ্যন্তরীণ নোট গ্রাহকের কাছে কখনো যায় না।
- AI কখনো নিজেকে মানুষ বলে দাবি করে না।
AI কখনো যা করবে না
- পাসওয়ার্ড, কার্ড-নম্বর, CVV, PIN, OTP বা NID-এর ঘর সে পূরণ করবে না — ভুল করে ঘরটি "পূরণযোগ্য" চিহ্নিত থাকলেও নয়।
- ফেরানো যায় না এমন বোতাম গ্রাহককে না জিজ্ঞেস করে চাপবে না।
- তাকে দেওয়া হয়নি এমন দাম সে বলবে না।
নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা
- এমন পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা আর কোথাও ব্যবহার করেন না।
- কেউ চলে গেলে সেদিনই তাঁর অ্যাকাউন্ট সরান। বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট পরের রিকোয়েস্টেই কাজ করা থামায়, সেশন শেষ হওয়ার অপেক্ষায় থাকে না।
- বিশেষ প্রয়োজন না হলে এজেন্টদের এজেন্ট ভূমিকাই দিন, ম্যানেজার নয়।
- কেবল মালিক ও ম্যানেজার কিছু মুছতে বা AI-এর কথা বদলাতে পারেন।
দুই-ধাপের লগইন এখন VizoChat-এর নিজের স্টাফের জন্য আছে। ব্যবসার অ্যাকাউন্টের জন্য যুক্ত করা হচ্ছে — ততদিন আমরা এখানে সেটি স্পষ্ট করেই বলছি, যাতে আপনি এমন কোনো সুরক্ষা আছে ভেবে নিশ্চিন্ত না থাকেন যা আসলে নেই।
মুছে ফেলা
- একটি কথোপকথন — সেটি খুলে ⋯ → এই চ্যাট মুছুন। মেসেজ ও পাঠানো ফাইল একেবারেই চলে যায়।
- AI-কে শেখানো কিছু — ঐ সারির সরান বোতাম।
- ওয়েবসাইট থেকে পড়া সব — ওয়েবসাইট থেকে পড়া পাতাগুলো ভুলিয়ে দিন।
মোছা কেবল মালিক ও ম্যানেজার পারেন, কারণ এটি আর ফেরানো যায় না।